안녕하세요?

정릉동쌍용아파트 202동 301호 김지은 명의로 해출방재와 비데케어 서비스 이용 중 입니다. 

지난 화요일(4/16) 13:00 세스코 직원이 방문하여 서비스를 받았으며 이벤트로 비용을 지불하지 않은  

매트리스케어를 무상으로 받았습니다. 하지만 해당 매트리스케어 서비스의 상세 내용이나 사용하는 약품의 종류 등은 사전에 고지 받지 못하였고 명의자(김지은)은 피톤치드, 편백, 계피들의 성분에 알레르기가 있는 상태여서 매트리스케어 서비스를 받기 전에 주의를 요청하기도 하였습니다. 매트리스 케어 서비스를 받은 직후 명의자는 심한 알레르기 반응(구토, 소화불량, 피부발진, 가려움증)을 수일 겪었고 추후 담당직원에 문의결과 매트리스케어 서비스 중 진드기 퇴치를 위한 계피 유래 성분의 물질을 사용한 것으로 확인되었습니다. 

화요일밤부터 현재까지 알레르기 증상이 지속되고 있고 해당 성분을 제거하기 위해 20여만원의 주택베이킹처리작업을 의뢰하여 작업예정입니다.

현재 상황에 대해서 세스코 측에 항의하였으나 아직까지 작업전 사용성분을 미리 고지하지 않고 서비스를 진행행으로써 고객이 심각한 알레르기 증상에 고통받고 있음에도 사과 한마디 듣지를 못했습니다. 

해당 상황에 대해서 세스코 측의 사과를 요청하고 재발방지를 위하여 서비스 작업 전 반드시 사용성분이나 알레르기반응 유발 물질에 대한 사전 동의를 얻고 작업할 것을 요청합니다. 

또한 집에 남아있는 진드기퇴치용으로 분사한 물질의 완전한 제거를 위한 조치를 요청합니다. 

답변 기다리겠습니다.