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세스코의 궁금한 부분을 상세히 답변드리겠습니다.

안녕하세요,

가격이 인상하면 인상의 근거와 함께 사전 고지하는게 상식적인 업무 처리 아닌가요?

자동이체로 설정해 놓았는데

사전에 아무 고지도 받지 못한 채

제가 예상했던 금액 이상이 빠져나가서 방금 사이트에서 조회하니

사용료가 왜 갑자기 올라 있나요?

가격 인상의 근거와 함께

사전 고지 하지 않은 것에 대한 답변도 함께

빠른 시일내에 상세히 알려주시기 바랍니다.

안녕하세요. 고객님

항상 세스코 서비스를 이용해주시는 고객님께 진심으로 감사드립니다.

그동안 독보적인 전문성으로 최고의 위생안전 서비스를 제공하기 위해 최선의 노력을 다하였으나

지속적인 물가 상승 및 인건비, 원자재 인상으로 인하여, 불가피하게 서비스 비용이 인상되었습니다.

서비스 비용이 변경된 시점은 고객님의 해충방제 서비스 계약이 갱신되는 2024년 1월부터이고

비용 인상 관련하여 2023년 11월 21일, 12월 14일 고객님께 문자로 안내가 진행되었습니다.

추가 문의가 있으신 경우 세스코 고객센터 1588-1119로 연락주시면 친절하게 안내해 드리겠습니다.

감사합니다.

답변일 2024.01.19