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세스코의 궁금한 부분을 상세히 답변드리겠습니다.
왜 서비스전에 미리 연락 안주시는거죠
  • 작성자 최슬기
  • 작성일 2018.04.11
  • 문의구분 기타문의

세스코 몇년째 사용중인데요 저희 집이 특이하게도? 한 건물에 가족들이 모여살고있어요

1층에 할머니 2층에 이모 3층에 저희 4층에 삼촌 이런식인데요
지난번에도 항의했던것같은데 .. 어제 또 똑같은 일이 발생했네요
한동안은 서비스 전에 미리 연락주시더니 어제는 다른분이셨는지 원래 오시던 분이신지 모르겠지만
온김에 하시겠다며 할머니께 집 문 열어달라고 하셨대요
2층 이모한테는 전화드렸는지 서비스하는거 허락 받으신거같은데 3층인 저희집에는 아무도 연락을 받지못했어요
아무리 가족들이 한 건물에 산다고해도 엄연히 따로 돈내고 서비스 사용중이고 독립된 집인데 
연락도 안하시고 그냥 서비스 하고 가신다니요 
집 상태도 엉망인데 허락도없이 하시면 어쩌자는거죠? 
그래놓고 서비스 완료 알림같은것도 없구요 정작 3층에 사는 저희는 어제 누가 와서 뭘 했는지 아무도 몰라요
할머니한테 어제 서비스했다고 듣지않았다면 계속 몰랐을것같네요
아무리 같은 건물이고 가족들이 살고있다고해도 따로 미리 연락주시고 오셨음해요 
오신김에 하시는거 이해할수있어요 근데 그러실거면 적어도 미리 연락은 주고오셔야죠
그리고 다음번에도 혹시 오신김에 서비스하겠다는 말 하실거면 방문전에 언제 방문예정이라고 미리 연락주세요 
자꾸 같은문제로 이러시니까 굉장히 불쾌하고 짜증나에요 

안녕하세요.

종합환경 위생기업 세스코입니다.

 

세스코 이용중 불편드려 죄송합니다.

 

지사담당자님께 앞으로 방문시 일정연락은 3층 고객님께 진행해달라고 전달드렸습니다.

등록된 3층 최송희님 연락처로 연락드릴 예정이며

혹시라도 다른 연락처로 일정연락을 원하실 경우 고객센터로 연락을 주시거나

홈페이지에 남겨주시면 변경하도록 하겠습니다.

 

항상 고객님의 말씀 귀기울여 더 나은 세스코가 되도록 노력하겠습니다.

 

감사합니다.

 

답변일 2018.04.13