세스코란 기업을 좋아하는 고객으로서 한마디 드리겠습니다.
제가 조금 알고 있는것이 있어서 이야기 합니다.
가정집에 방역을 하시는분들이 시간을 한 10분정도로 하루에 서너집또는 그이상을 작업하십니다.
그리고 컴퓨터로 입력을 하는거 같은데 시간을 거짓으로 길게 적고 일찍 퇴근해서 집에서 쉬든지 근처 겜방
당구장에서 놀고있는 모습을 자주 봐왔습니다.
그리고 낮에 작업을하고 거짓으로 밤에 고객을 만나 일을 하고 바로 퇴근하는걸로 알고 있는데
그게 아니라 오전중에 작업을 전부 마무리하고 집에 가거나 노는거 같습니다.
고객으로서 지나가다 보기에 너무 않좋습니다. 돈의 대가 만큼 일을 해주시고
직원들 단속도 부탁드립니다. 너무 고자질 하는거 같아 죄송하지만 모두 세스코를 위한
일이라고 이렇게 용기 내어 적어봅니다. 수고하세요.
안녕하세요. 고객님.
세스코입니다.
우선 고객님의 관심어린 질책에 감사드립니다.
전국적으로 수십개의 지사와 수백명의 세스코맨을 대상으로 정기적인 교육을 실시하고 있지만 교육받은 대로 잘 시행하지 못한 관할 지사, 서비스 컨설턴트 .. 그리고 잘 하고 있는지 제대로 관리하지 못한 교육담당부서 등.. 아직 부족함이 많습니다.
세스코의 복장을 입고 세스코의 차량을 운전하는 서비스 컨설턴트가 곧 세스코의 얼굴인데 그런 좋지 못한 모습을 보여 고객님께 실망을 드린것 같아 마음이 무겁습니다.
다시는 이러한 모습을 보이지 않도록 전국 각 지사와 서비스컨설턴트를 대상으로 좀 더 강화된 교육을 실시 하도록 하겠습니다.
고객님의 관심어린 질책으로 앞으로 한발 더 나아가서 반성하고 발전하는 세스코가 될 수 있도록 해주신 고객님께 감사드리며 너그러운 마음으로 용서를 구합니다.
혹시 목격하신 지역을 말씀해주시면 각별히 그 지역 담당자들을 대상으로 보다 강화된 교육이 진행될 수 있도록 하겠습니다.
고객님의 가정에 행복과 평안이 항상 깃들기를 바라며 하시는 모든 일이 잘 이루어 질 수 있기를 기원합니다.
감사합니다.
답변일 2013.08.26