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세스코의 궁금한 부분을 상세히 답변드리겠습니다.

담당 매니저 분 연락이 잘 안됩니다.

그리고 방문하셨을 때 제가 자세하게 설명을 해도 그다지 꼼꼼히 봐 주지 않았습니다.

방제작업도 그냥 약만 놓고 마무리하는 정도였고 분사약제 작업 완료 후에도 별도 연락없이 제가 문의하는 연락을 드리니 그때서야 문자로 답 주시네요.

방문 레포트 보니 내용에 배관 틈새 등으로 해충 유입될 가능성 있다고 돼 있었는데 저한테 따로 설명이나 연락 온 것도 없어요. 매달 5만원 가까운 비용을 지불하는데 이건 아닌 것 같습니다.

서비스 매니저 변경해 주시거나 계약해지 진행하고 싶습니다.

안녕하세요. 세스코입니다.

먼저 세스코 서비스를 이용해주신 고객님께 진심으로 감사드리며, 이번 일로 불편을 끼쳐드린 점 머리 숙여 깊이 사과드립니다.

고객님의 니즈를 정확히 파악하고 반영하는 데 부족함이 있었습니다.

앞전 관리 지사와 통화하신 내역이 확인됩니다.

협의된 사항은 충분히 검토해주시고 연락 주시면 관리 책임자를 통해 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다.

다시 한 번, 불편을 드려 진심으로 사과드립니다.

고객님께서 기대하시는 바를 충족하고 신뢰를 회복할 수 있도록 최선의 노력을 다하겠습니다.

감사합니다.

답변일 2026.02.04