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세스코의 궁금한 부분을 상세히 답변드리겠습니다.

이사로 인해 서비스를 받지 못 했습니다

고객센터에 이사 접수하면 서비스 받을 수 있다고 하셨는데 제 생활 패턴이 고객센터 운영 시간과 맞지 않아 계속 접수도 못 했어요

근데 계속 돈은 빠져나가고… 아마 계약기간이 곧 끝나가는 걸로 아는데 지출만 한 걸로 끝나는 건가요?

받지 못 한 서비스 관련해서는 환불 조치를 해 주셔야 맞는 것 같아요

안녕하세요. 세스코입니다.

고객님 계약하신 상품은 14개월 의무 사용 기간이 있는 통합약정 상품입니다.

매월 분납하기로 약정한 상품으로 환불은 적용되지 않습니다.

현재 2회 관리가 연기된걸로 확인됩니다. 담당자와의 협의를 통해 연기된 횟수만큼 보충 관리가 가능하도록 조치하겠습니다.

게시판으로 이사 전, 후 상세주소 남겨주시면 변경처리 후 담당자를 통해 일정 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다.

감사합니다.

답변일 2026.02.03