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세스코의 궁금한 부분을 상세히 답변드리겠습니다.
계약 해지 하고싶습니다.
  • 작성자 송지윤
  • 작성일 2026.01.25
  • 문의구분 서비스 및 비용 문의

이번에 성함은 모르겠지만 여성담당자로 바뀐이후

기분이 안 좋았던적이 여럿있었어서 이번에 계약까지 해지하고싶습니다

 

첫번째. 예전 담당자님들은 일정 및 시간을 정했더라도 방문하기전에 댁에 있는지 한번더 연락해주신뒤 오시는데 이분은 연락없이 바로 초인종부터 누름

 

두번째. 점검 중간중간 자세한 설명이 없음

->어느 방에선 바퀴벌레가 몇마리 잡혔고, 어느방에선 바퀴벌레가 한마리도 안 잡혔다는 등등

 

세번째. 꼼꼼히 점검을 안함

->첫번째 왔을때도 그렇고 이번에 두번째 왔을때도 창틀을 점검 안하니 제가 직접 얘기해야 그제서야 점검함

 

네번째(제일중요). 본인은 장난으로 하는말이겠지만 심히 기분이 안좋았음

->제가 덩치가 좀 큰편인 남성이지만 성체인 바퀴벌레는 징그러워서 죽어있는것도 잘 못치웁니다

방문오기 하루전에 안방 창틀 확인해보니 성체 바퀴벌레가 죽어있어서 오시면 치워달라고 부탁하려했었고

방문하셨을때 창틀 점검안하시기에 창틀 점검도 해달라고한뒤 안방 창문 창틀에 바퀴벌레 죽어있는데 치워줄수있는지 부탁하니까

"덩치는 산만하신데 못잡으시는거예요?","그 덩치로 어디다 써먹으려 하시는거예요 호호호" 라고 1차로 모욕을 주셔서

화가 났지만 아내가 말렸고

안방 점검하러 들어오실때 편하게 점검하시라고 비켜드렸는데

"바퀴벌레 나올까봐 도망가시는거예요?" 라고 2차로 모욕을 주시니 이번엔 아내가 화가났지만 그래도 웃으면서

편하게 점검하시라고 비켜준거다라고 얘기했었습니다

 

남자라고해서 다 잡을수 있는겁니까?? 제가 다 잡을수있었으면 세스코 계약도 안하지 않았을까요??

그뒤로 세스코 고객센터에 컴플레인 넣은이후 팀장급인 분이 맡아주시기로 했는데

몇년간 꾸준히 이용했었던 계약 자체를 해지하고 싶을정도로 기분이 안좋아서 계약해지 요청합니다.

해지한뒤 급할때만 긴급호출 부르고싶네요

 

안녕하세요. 세스코입니다.

먼저 저희 담당자의 부적절한 언행으로 인해 고객님께 큰 불쾌감과 심려를 끼쳐 드린 점, 고개 숙여 진심으로 사과드립니다.
어떠한 상황에서도 상대방에 대한 예의와 존중을 지키는 것이 저희의 기본적인 원칙임에도 불구하고, 이번 일로 고객님께 깊은 상처와 실망을 드린 점에 대해 저희 책임을 통감하고 있습니다.

해당 사항은 관리 지사로 전달하고 이런일이 재발되지 않도록 철저한 교육을 진행하겠습니다. 

서비스 해약은 고객센터를 통해 계약자 본인 확인 후 처리 가능한 사항으로 온라인 해약이 불가한점 양해 부탁드립니다.

고객님께서 느끼셨을 불편함에 비하면 어떠한 조치도 부족한 조치일 수 있으나, 부디 너그러운 마음으로 한 번 더 믿고 지켜봐 주시기를 간곡히 부탁드립니다. 
이번 일을 계기로 더욱 성숙하고 책임감 있는 모습을 보여드리기 위해 최선을 다하겠습니다.

 

감사합니다.

답변일 2026.01.26