안녕하세요.
세스코 방역 서비스를 이용한 고객입니다.
본인은 23평 주거공간에 대해 정기 계약 중 1회 방역 서비스를 제공받았으며,
해당 서비스 이용 후 142,000원의 비용이 청구되었습니다.
그러나
- 방문 전 또는 계약 당시 평수 기준 요금, 비용 산정 방식, 총 예상 금액에 대한 명확한 사전 고지를 받지 못했고
- 추가 작업, 특수 약제 사용, 범위 확대 등에 대한 사전 설명이나 소비자 동의 절차 또한 없었습니다.
23평 규모의 일반적인 주거공간 방역 서비스에 비추어 볼 때,
본 건 청구 금액은 통상적인 시장 가격 범위를 현저히 상회하는 수준으로 판단되며,
비용 산정 기준 역시 명확히 안내되지 않았습니다.
이에 본인은 본 건을 과다청구에 해당하는 사안으로 판단하고,
청구 금액에 대한 재산정 또는 과다 청구분 환불을 요청드립니다.
본 요청에 대해 원만한 협의가 이루어지지 않을 경우,
부득이하게 1372 소비자상담센터를 통한 피해구제 및 분쟁조정 절차를 진행할 예정임을 안내드립니다.
빠른 검토 및 회신을 요청드립니다.
감사합니다.
백현우 대리인(아들)
연락처: 01050409890
대표자:김명화
서울 왕산로37길11 명품 풍천장어
안녕하세요. 세스코입니다.
고객님 말씀 하시는 계약이
서울 왕산로37길11 명품 풍천장어 사업장에 대한 계약이 맞으실까요?
해당 사업장은 일반방제 89,000원 피닉스 렌탈 35,000원으로 월 124,000원입니다.
고객님 말씀하신 142,000원과 맞지 않아 정확한 안내가 어렵습니다.
또한 주거 공간으로 말씀하신 부분은 가정집 계약을 말씀하신 듯 하나
고객님 연락처로는 가정집 계약건 확인하기 어려웠습니다.
정확한 사항은 계약정보 후 확인이 가능하여
가정집 계약 정보를 확인하셔서 고객센터 1588-1119로 연락주시면 정보확인 후 안내해 드리겠습니다.
감사합니다.
답변일 2026.01.19