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세스코의 궁금한 부분을 상세히 답변드리겠습니다.
해지문의
  • 작성자 송창호
  • 작성일 2026.01.15
  • 문의구분 서비스 및 비용 문의

계약번호. 250901-SYS60-1510

내용 : 처음에 권연벌레로 인해 가입했으나 서비스내역보시면 아시겟지만 

원인도 3번째~4번째 방문때까지 못찾아서 결국 추후에 제가 찾아서 알려드렸습니다(지속 창문이나 주방쪽 말씀하셨는데 작은방 나무책상서랍이였음)

매니저님도 트랩설치는 해주셨지만 일반트랩만 설치하고 가시길래 사비로 페로몬트랩등 깔아서 보여드리며 작은방에서 많이나온다고 분명 지속말씀드렸습니다. 

해당문제로 인해 당시 불만제기하려 했으나 두분이 오셔서도 못찾고 가셔서 다음년도에 또나온다면 제가 발견했던 책상이 아닐수도 있으니 1년간 참고 기다렸습니다. 매니저님은 추워져서 안나올수도있다고 날따뜻해지면 또나올꺼라고 하셨는데, 25년도에 보니까 한마리도 안나오더군요, 제가 발견한 책상이 맞았던겁니다.

그럼 저는 월 약5만원의 금액을 내면서 원인도 제가 찾고 해결도 제가 한셈이 되네요. 

최근에 초파리가 많아졌다 말씀드리니 그거는 가정집에서 어쩔수없다고 하십니다. 근데 제가 초파리트랩사서 설치하고 2~3달만에 초파리 다 제거됬습니다.

매니저님은 3개월에 한번씩 오셔서 트랩갈아주시고 소독해주시는데 그거는 저희 아파트에서도 해주십니다.

해당사유로 인해 해지신청합니다, 지금까진 낸금액 반환요청은 안하겠습니딘.

혹시나 위약금발생한다면 못내겠으니 관리자급분이 연락부탁드립니다. 

안녕하세요. 세스코입니다.

 

 

고객님 소중한 시간을 내어 저희 서비스를 이용해 주셨음에도 고객님께서 기대하셨던 서비스에 미치지 못하고 만족을 드리지 못해 매우 송구한 마음입니다. 

좀 더 세심하고 꼼꼼한 관리가 진행되지 못한 부분에 대해 진심으로 머리 숙여 사과드립니다. 

말씀하신 해약은 고객센터를 통해 계약자 본인 확인 후 처리 가능한 사항으로 온라인 해약이 불가합니다. 
1588-1119 고객센터를 통해 접수 가능한 점 양해 부탁드립니다. 

고객님께서 부족하다고 느끼신 부분에 대해 책임자에게 전달하여 개선할 수 있도록 하겠습니다. 
한 번 더 기회를 주시어 조금 더 관리 상황을 지켜봐 주시는 건 어떠실까요?
혹여 고객센터 이용이 어려우시다면, 게시판에 남겨주셔도 경청 후 신속히 조치하겠습니다. 

다시 한번 서비스 불편을 드린점 진심으로 죄송합니다. 

 

 

 

답변일 2026.01.15