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세스코의 궁금한 부분을 상세히 답변드리겠습니다.

안녕하세요,

초기에는 매달 초기에 오셔서 방역처리해주셨는데

10월부터는 담당자 마음대로 중순에 오더니 이번 달은 12월 19일자로 오시기로 되어 있는데

현재 오셨다는 등의 문자 및 그 이후의 별도의 연락도 없이 방문하지 않으셨습니다.

현재 12월 23일인데 방역을 이건 모 거진 50일에 한번씩 하는 꼴입니다,

해지 원하니 이번 달 건 환불 후 해지 부탁드립니다.

안녕하세요. 세스코입니다.

먼저 이용 중 불편을 드려 죄송합니다.

저희 정기 관리는 일수 기준이 아닌 월 횟수 관리로 진행되고 있습니다.

이로인해 정기 관리가 월초에서 중순으로 변경되어 고객님께서 관리가 제대로 진행되지 않는건 아닌지 불편하셨을 마음도 충분히 이해가 갑니다.

다시 한번 관리 일정 문제로 불쾌감을 드린 점 머리숙여 사과드립니다.

고객님 말씀하신 해약은 고객센터를 통해 계약자 본인 확인 후 처리 가능한 사항으로 온라인 해약이 불가한점 양해 부탁드립니다.

일정관련 불편하셨던 점을 관리 지부로 전달하고 신속히 연락드릴 수 있도록하겠습니다.

고객님의 넓은 양해 부탁드립니다.

감사합니다.

답변일 2025.12.24