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세스코의 궁금한 부분을 상세히 답변드리겠습니다.

먼저, 가정집에서 사용하는 가전등 제품 이상으로, 서비스센터 신고하였을때, 10일이상 처리되지 않는 경우가 있는지 묻고 싶네요.

정수기 누수로 12월9일 기사 방문하여, 부품교체 해도 누수 계속되어, 제품 교체해야겠다고 하고, 10일이 지난 오늘까지 처리되지 않음.

12월16일 기사에게 전화하니 제품 재고가 없어 늦어지고 있다고. 정수기 두고 10일 이상 생수 사와서 이용하게 하는건 고객과의 신뢰를

와장창 깨뜨리는거 아닐까요? 언제쯤이나 처리 가능한지 회신바랍니다.

안녕하세요. 세스코입니다.

세스코 제품 이용에 불편을 드려 송구한 마음입니다.

제품 교체가 필요한 사항이나 그동안 재고부족으로 지연되었고 이에 고객님께 큰 불편을드렸습니다. 진심으로 머리숙여 사과드립니다.

현재 제품이 입고되어 금일 방문드릴 예정으로 확인되었습니다.

다시 한 번, 불편을 드려 진심으로 사과드립니다.

고객님께서 기대하시는 바를 충족하고 신뢰를 회복할 수 있도록 더욱 최선의 노력을 다하겠습니다.

감사합니다.

답변일 2025.12.22