안녕하세요, 가격 인상 관련 통보와 함께 문의 전화하라는 번호(1588-1119)로 전화했습니다만,
통화량이 많아서 연결 불가하다며 나중에 다시 전화하라는 ars만 나오고 전화가 끊겨서
문의할 곳이 없어 글 남깁니다.
1. 제 계약 현황이 2개인데 마이페이지에 1개 밖에 없습니다. 나머지 1개는 어디에서 확인할 수 있나요?
2. 세스코에서 문의 전화하라는 곳으로 전화했습니다만, 통화불가라며 일방적으로 전화가 끊기는데요.
제가 세스코가 통화 가능한 시간이 대체 언제일지 알고 제 통화요금 부담하면서 전화를 계속 해야 되나요?
이게 세스코의 상식적인 고객 응대 방법인가요?
문의하라는 번호로 전화를 했으면, 통화가 가능하게 하던지, 불가하다면 최소한 제 번호를 남겨서 전화를 주시던지 대책을 마련해서 세스코에서 조치를 취해야 하지 않나요?
황당한 고객 서비스에 당황스러울 뿐이네요.
앞으로 통지 문자 보내실 때에는 쌍방향 커뮤니케이션이 가능한 채널을 만들어 놓고 일방적인 통보 문자 보내시기 바랍니다.
상기 2건에 대한 확인 후 회신 바랍니다.
안녕하세요. 세스코입니다.
답변일 2025.11.20