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세스코의 궁금한 부분을 상세히 답변드리겠습니다.

강경모 / H24J019059

계약종류 : 일반방제(통합약정)[3개월]
계약금액 : 45,700
계약대상 : 일반방제(통합약정)

개인 사정으로 취소를 해야할 것 같아 취소 위약금이 있는지 문의드리고 싶습니다.

이번달까지는 납입을 하고 다음달 12월부터는 비용이 안나가도록 해지를 하고싶은데

위약금이 있다면, 산정 방법도 공유 부탁드립니다.

그리고 제 기억으로는 2년짜리 계약을 한 기억이 없는데 (제가 기억하는 체감으로는 12개월? 그정도 기간으로 계약했던걸로 기억하는데)

방문 기사가 일방적으로 이렇게 한건지 제가 착각을 하고 있는건지 이거도 의문입니다.

확인 좀 부탁드리겠습니다. 감사합니다.

안녕하세요. 세스코입니다.

고객님 서비스를 해지 하신다니 매우 아쉽습니다.

고객님 계약하신 상품은 14개월 의무 사용 기간이 있는 통합약정 상품으로

약정 기간내에 해약하실 경우 반환금과 당월 비용이 청구됩니다.

11월30일 기준 반환금은 97,200원 당월비용은 45,700원입니다.

※실제 해지 처리일 기준 반환금이 변동 될수 있습니다.

반환금은 다음과 같이 산정됩니다.

초기 방제 서비스 대금 + [14개월 이후 정기 비용 X ( 서비스 유지 개월 차수 - 2 )] – 총 납입 금액

서비스 해약은 고객센터를 통해 계약자 본인 확인 후 처리 가능한 사항으로 온라인 해약이 불가한점 양해 부탁드립니다.

번거로우시겠지만 고객센터 1588-1119로 연락 주시어 접수 부탁드립니다.

※ 평일 11:30~14:30 시간에는 통화량이 많으니 이용 시 참고 부탁드립니다.

감사합니다.

답변일 2025.11.05