오늘 이사문제로 고객센터 통화하면서

대전에서 지금 여기 서울로 이사오면서

받는 서비스가 다른데.

도대체 내 홈케어서비스 목록이

뭔지 너무 궁금해져 다시 물어봤습니다.

현장에 오시는 분들이야

정해진대로 하시는거니 그 분들

탓하는게 아니구요

고객을 관리하는 지역지부든 본사든

제 서비스목록이 정형화되어 있지

않으니 방문하시는 분들마다

말이 다르고 서비스내역이 다른게 아닐까요.

오늘 고객센터 전화하니

대전에서 받았던 소독가스 분사 서비스. 매트리스

진드기케어 패치 제공. 창틀 해충방지 폼 뿌리기는

모두 해당서비스라고 하셨고

그 때 관리자분은 틈틈이 모기살충제,

그 외 세탁조,싱크대 클리너 샘플 등을

제공도 해주셨어요.

샘플 제공이야 현장직 재량이라 해도

원래 계약된 소독 분사 등

서울와서는 위의 계약 내용 한 번도 받지 못했구요.

처음 이사와서 받은 서비스 뒤에

그런 내용 말씀드리니 다음 서비스에

챙겨주기로 관리자분과 통화했던 기억있는데요

그 뒤로 또 다른 분 오셨고

어떤분은 이제 기관지 문제 등으로

가스분사는 안한다고 하셔서

더 따지기 싫어 알겠다고 했습니다.

저도 일하는 엄마고 하루하루

바쁘다보니 잊고 따박따박 카드값에서

열심히 요금만 내고 있었는데요.

제가 원래 받아야하는것도 못받고

매년 오르는 그 요금을

냈다고 생각하니 둘째  태어날때부터

계약했던 6년 시간이 장기고객대우는 커녕

완전 호구잡힌 기분인데요..

왜 매번 세스코는 이렇게 불만을 표출해야

뒤늦게 조치를 하겠다느니

이번달에 해주겠다느니.

아니, 당연히 해줘야되는걸 무슨 

생색냅니까.

제가 맘카페나 제 모든 커뮤니티를

동원해서 세스코의 이런 고객관리를

폭로하고 싶은 마음을 일단

누르고 마지막으로 글을 씁니다.

군인가족으로 강원도 동해로

곧 이사를 가는데

동해라는 지역에서는 또 어떤

서비스를 받을지 아주 기대가 되네요..

일단

1. 제 홈케어 서비스 목록은 도대체 뭔지

홈페이지에도 없고 통화하는 사람.방문하는

사람 마다 다른데

제가 내는 금액에 맞는 서비스 목록 알려주세요.

2. 서울와서 못 받은 서비스에 대한

보상 어떻게 하실건지 알려주세요.

3.매달 요금내면서 이런 서비스 4개월에

한번 받았는데 장기 가입 고객에 대한

적절한 대우와 보상.고객 관리

차원에서 얘기해주세요.

4. 현장에 오시는 분 말고

지역 단위 지부장이든 뭐든 관리직에

계신분께서 전화주세요.

5. 현장오시는 분들 저희 주소도 다 아시는데

절대 그 분들께는 어떤 피해도 없게 해주세요.

답변 기다리겠습니다.