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세스코의 궁금한 부분을 상세히 답변드리겠습니다.

[가입자 정보]

김하늘 01037144026

서울특별시 영등포구 당산로48길 6-6, 헤세드 404호

[문의내용]

매월 1회 방문하는 걸로 계약했었고 월초에 방문하시는 걸로 기사님과 일정을 잡았었습니다.

근데 이번 10월에는 기사님이 방문하시겠다는 연락도 없으시고 방문도 안하셨어요.

그리고 11월 방문을 마지막으로 계약해지하고 싶습니다.

고객센터는 계속 통화 중이라고 연락이 닿지 않아서 홈페이지에 문의 남깁니다.

안녕하세요. 세스코입니다.

고객님 계약은 2개월 관리 주기로 계약되어 있습니다.

지난 9월 서비스 진행되어 다음 정기 방문은 11월에 진행 예정입니다.

고객님 계약하신 상품은 14개월 의무 사용 기간이 있는 통합약정 상품으로

약정 기간내에 해약하실 경우 반환금과 당월 비용이 청구됩니다.

11월에 해약하실 경우 반환금은 100,400원과 11월까지 비용이 청구됩니다.

※실제 해지 처리일 기준 반환금이 변동 될수 있습니다.

서비스 해약은 고객센터를 통해 계약자 본인 확인 후 처리 가능한 사항으로 온라인 해약이 불가한점 양해 부탁드립니다.

번거로우시겠지만 고객센터 1588-1119로 연락 주시어 접수 부탁드립니다.

※ 평일 11:30~14:30 시간에는 통화량이 많으니 이용 시 참고 부탁드립니다.

감사합니다.

답변일 2025.10.27