Q&A 문의
세스코의 궁금한 부분을 상세히 답변드리겠습니다.[긴급]24일 정기방문시 누락된 구역 추가 방제 요청(김동희pro 재방문x)
- 작성자 이윤정
- 작성일 2025.10.26
- 문의구분 해충관련 문의
지난 24일 해충방제 서비스에 대해서 주말 내내 생각을 해봤는데
결론적으로 서비스의 본질이 의심스럽다는 결론이 도출되네요.
방제구역이 정해져있고 지난 방제시 어디어디에 트랩을 설치해놨는지
내부적으로는 공유가 되어있을거 같은데
그중에 방 한개가 문이 닫혀 있어서 방제가 진행이 안되었다면
방제후 가입자를 대면했을때 새로운 서비스에 대한 홍보를 하는거보다
방제가 진행이 안된 구역에 대한 확인을 먼저 해야하는거 아닌가요?
(방제가 진행이 안되었을때의 문제라던가
해당구역의 방제진행을 원하는지 원치않는지
아니면 방제진행을 하지 못했다에 대해서라도)
생각해보니 6월방문 방제때도 방제 안되어 있어서 이번에도
자연스럽게 안하고 지나가신건가 싶기도 하네요.
(물론 그때도 아무런 피드백이 없었어서 저도 인지를 못하고 있지만요)
가입자가 문제를 발견하고 확인요청할때까지 아무런 말씀이
없었다는것도 실망스러운데
추가 방문 방제에 대해서 요청드리니
방문당일 저녁 늦은시간(20시) 재방문 말씀하시다가
그날은 스케쥴상 어렵다라고 다시 답을 주셨는데
그럼 추후에 다시 언제 방문할지 말씀을해주셔야하는거 아닌가요?
지나가면 그만인건가요?
아니 그럼 해충이 발견되었다고 해도 스케쥴이 과다해지면
며칠 기다려야 오신다는건데...그런 방제서비스가 의미가 있을까요?
아니면 해충 발견되었다 얘기할걸 잘못했나요?
정기방문일에 대해서는 일요일에도 언제 방문하는게 좋을지
사전에 문자로 연락주시더니
관리누락된 공간 재방문 관리에 대해서는 말씀이 없으시네요.
뭐 집이 총체적 난국이고 언제 바퀴가 나와도 이상할거 없고
날벌레가 너무 많아서 바퀴가 설치해주시는 약을 먹지 않을수도
있고(방문하셨던 프로님이 그러시네요)
권유하는 서비스 가입 안해서 골치덩이라고 내부적으로
찍혔을지도 모르겠지만
빠른시일내 재방문 관리요청드립니다.
24일 방문하셨던 분 많이 바쁘신거 같으니
다른분 오셨으면 좋겠구요.
(권유 서비스 가입도 안하는데
스케쥴 민폐까지 끼쳐서야 되겠나 싶어서요)
10년 넘게 세스코하고 거래를 했었는데
렌탈 서비스 개시하시면서
서비스 질은 떨어지고 비용은 가파르게 상승하고
실망이 이만저만이 아니네요.
오시는 분들마다 이런집은 정말 보기 드물다(총체적난국)하시니
힘드시겠지만 이번만 좀 잘 마무리 부탁드리고
계속 민폐로 남아있을지 말지는 좀더 생각해보고 빠르게
결정하도록 하겠습니다.
전화주실거 없고 언제 방문하실수 있는지
일정,방문 담당자 확인하시고 문자 주시면
정말 감사드리겠습니다.
안녕하세요. 세스코입니다.
서비스 이용 중 불편을 드려 죄송합니다.
고객님께서 기대하셨던 서비스에 미치지 못하고 만족을 드리지 못해 매우 송구한 마음입니다.
해당 사항은 관리 지부 책임자에게 전달하고 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다.
감사합니다.
답변일 2025.10.27