안녕하세요!
올해 설명절(25년) 부모님 댁을 방문했을 때, 바퀴벌레가 발견되어
세스코의 기술력과 서비스 품질을 믿고, 정기방역 및 유지관리 계약을 했습니다.
* 방역 진행사항
- 2,3월 : 정기방역 2회 실시
- 6월 : 바퀴벌레가 심해져 긴급추가 방역 실시
- 7월 : 계약 종료 방역 실시
- 9월 : 정기 유지관리 계약 (2개월 1회 방문 방역) 후 1회 방역 실시
- 10월 : 추석 부모님 댁 방문시, 여전히 바퀴벌레가 줄지 않음
* 현재 상황 및 불만
- 8개월 이상 방역을 진행 했음에도 바퀴벌레 개체수가 줄지 않고 확산되는 느낌임
- 바퀴벌레 박멸을 위해 정기 유지 관리 계약까지 했지만 효과를 체감하지 못함
- 서비스 품질과 결과에 대한 실망감과 불만이 큼
* 문의 및 요청사항
- 현재 상황에서 근복적인 해결 방법이 있는지 궁금합니다.
- 해결이 어렵다면 계약해지 또는 환불 가능 여부 문의
- 다른 방역 방법 및 해결 방안 검토 요청
- 고객 입장에서 신뢰를 바탕으로 계약했으나 , 결과가 미흡하여 개선 방안 요청
빠른 답장부탁드립니다. 감사합니다.
감사합니다.
답변일 2025.10.13