담당자님께서는 9월 3일에 전화주셨는데 제가 그다음날 전화드릴까 문자드렸더니 답장이 없으셨구요...
그뒤에 9.16일에 방문일정차 연락주셨다고 합니다. 가능하신 날짜 말씀해달라고하셨는데 제가 너무 바빠서 완전히 잊었습니다 ㅜㅜ
그리고 날짜를 보니 오늘이네요. 제가 따로 연락 안드리면 연락 안주시는건가 싶어서 계약 일자 확인차 사이트를 확인하니 8.31로 되어 있었습니다.
원래 2개월에 한 번이라 7.12 방문 후 9월 말이라도 방문해주시면 되는게 맞긴한데요!
재계약 등 안내도 받은게 없어서 여기에 문의 올립니다!
또한 계약 자체도 2개월이 아닌 3개월에 한 번으로 바꾸고 싶어서, 비용 등 안내 받았으면 합니다.
마지막으로 방문 일정은 매번(2달에 한 번) 연락해서 일정을 잡아야 하는지도 문의드려요.
답변 부탁드립니다.
감사합니다.
안녕하세요. 세스코입니다.
고객님 일정 관련으로 불편함을 드려 송구한 마음입니다.
서비스 진행을 위해 재차 확인했어야 했는데 이로 인해 불편하셨던 점 충분히 공감되는 부분입니다.
서비스를 이용하시는 고객님께서는 당연히 일정에 대해 편안히 조율하실 수 있는 부분입니다.
앞으로 이러한 부분을 개선할 수 있도록 더욱 노력하겠습니다.
재계약 부분은 25.6월 이사 이전으로 인한 면적 변동으로 계약 금액이 조정되어
25.7월부터 계약이 갱신되었으며 갱신 단위는 1년입니다.
26.8월 계약 만료와 관계없이 고객님 최초 계약하신 통합약정 상품은 의무사용기간 14개월 약정의 상품으로 25.10월까지 계약을 유지하시면 이후 해약 시 반환금은 발생되지 않습니다. 다만, 14개월 계약 만료 이후에 별도 해약 의사가 없으실 경우 계약은 자동 유지됩니다.
관리 주기 변경은 계약 관련 사항으로 일정조율과 관리 주기 변동 안내를 위해 담당자를 통해 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다.