다만, 현장 방문 담당자님이 아닌 본사측에서 카카오톡 채널 등 '시스템' 상 변경된 담당자 안내
/ 스케줄 잡기 등을 진행해주셨으면 하는 내용입니다.
현장 출장하는 담당자님이 한명한명 고객에게 안내 문자나 전화까지 바라는 것은 아닙니다.
따로 시스템이 구축되지 않으면 언제든지 미흡한 부분이고 현장 담당자도 지치고 지켜지지 않을 내용이라는 뜻입니다.
현장 출장하는 담담자 외 담당자 변경과 관련하여 안내를 진행할 인원을 두는 것이 가장 좋아보입니다.
안내 직원 역할 : CS / 예약 메세지(일정 조율 / 일정 안내 / 담당자 변경 안내) / 휴무일 안내 / 이외 특이 사항 안내 등
안되면 그냥 고객 관리 프로그램 하나 만들어서 관리자 변경될 때 마다 자동 안내문자라도 쏴주세요
감사합니다.