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세스코의 궁금한 부분을 상세히 답변드리겠습니다.

긴급진단으로 서비스 받고 괜찮아서 계약을 했습니다.

이후에 처음 진행한 케어는 긴급진단과 상이하여 케어 오신 분께 문의하니 긴급진단과 다르다고 합니다. (사진 및 상세 설명 등)

긴급진단으로 서비스 받아서 좋아서 계약을 하였는데, 상이하면 서비스 이용을 계속 해야하는지에 대한 의문이 듭니다.

원래 다른게 맞는건지 확인해주시고 개선 방안도 알려주시기 바랍니다.

안녕하세요. 세스코입니다.

고객님께서 기대하셨던 서비스에 미치지 못하고 만족을 드리지 못해 매우 송구한 마음입니다.

긴급진단 서비스는 환경과 해충의 이동 경로 등 전반적인 상황을 점검·진단한 뒤, 그 결과를 담은 진단 리포트를 제공해 드리는 서비스입니다.

반면, 해충방제 서비스는 진단 결과를 바탕으로 연구·개발한 전문 약제를 적재적소에 설치하여 해충을 퇴치하는 서비스입니다.

긴급진단 후 해충방제를 받으시다 보니, 해충방제가 긴급진단보다 부족하게 느껴지셨을 수도 있을 것 같습니다.

다만, 해충방제 서비스는 사전에 정확한 진단이 있어야만 제대로 된 효과를 낼 수 있으며, 해충 퇴치를 위해 전문적으로 진행되는 서비스입니다.

고객님의 소중한 의견 또한 충분히 공감하며 겸허히 받아들이겠습니다. 해당 내용은 관리 지부에 전달하여 앞으로 더 세심하고 만족스러운 관리가 이루어질 수 있도록 하겠습니다.

감사합니다.

답변일 2025.09.03