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세스코의 궁금한 부분을 상세히 답변드리겠습니다.

안녕하세요. 저희는 건강기능식품 업체입니다.
해외 수입 완제품 젤리형 제품에서, 소비자가 젤리에 털(속눈썹or 눈썹으로 보임)이 보인다고 식약처에 신고를 하였다고 합니다.

하여 식약처 담당자와 통화하였으며, 보통 세스코에 검사 의뢰를 많이 한다고 하여 문의를 남기게 되었습니다.

요지는 이렇습니다. (하단 사진 첨부)

소비자는 해당 이물질(털)이 제품에 박혀있었다고 주장하여, 제품 생산 공정에서 이물이 들어갔다고 주장하고 있습니다.

저희가 해당 이물 제품을 받아 봤을때에는 겉에서 붙어있는 것으로 보이는데, 이 이물이 겉에 있는지, 박혀있는지 확인이 가능할까요?

또한 소비자는 자녀분이 섭취하다 이 털을 발견했다고 하는데, 이 털을 검사하면 인종이나, 연령의 추정이 가능할까요? (해당 제품은 노르웨이 완제품으로 한국인의 DNA가 발견될 일이 없음.)

식약처담당자는 검사 맡기기 전에 먼저 세스코에 문의하여 이런 검사 결과가 나올 수 있는지 문의하고 가능하다고 하면 검사를 맡기라고 합니다.

사진 보시고 답변 부탁드리겠습니다.

안녕하세요. 세스코입니다.

세스코에 연락 주셔서 감사합니다.

문의주신 사항은 유관부서 담당자를 통해 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다.

감사합니다.

답변일 2025.08.27