위와 같이 답변 받고 담당자로부터 연락이 왔는데 이해가 되지 않아서요. 날짜가 지나서 고객이 먼저 일정 조율을 위해 문의글을 남겨야 하는 것도 이해가 되지 않았는데, 담당자 연락 시 사과 한 마디 없다는 게 기분이 많이 상하네요. 세스코 시스템이 원래 이런가요? 긴급으로 유료로 불렀었는데 24시간 보장이라고 하더니 일정이 다 찼다며 24시간이 지나고 하루 뒤에 온 것도 그냥 넘겼습니다. 1회 진단이라는 게 그냥 트랩만 놓고 가는 거라고 하던데, 이것도 맞는 건가요? 그냥 트랩만 놓는 건 일반인 소비자도 충분히 할 수 있는 것 아닌가요? 트랩을 놓고 벌레가 어디서 출몰 하는지 확인 후 알려주는 것까지가 진단이 아닌지요. 1회 진단 비용을 지불하고도 벌레가 어디서 들어왔는지 확인할 수 없는 게 이해가 되지 않습니다. 그래서 정기결제로 정하고 계약한 건데 계약 후에도 또 이런 일이 생기니 믿음이 안 가는 게 솔직한 마음입니다. 이 일로 남편도 저도 매우 화가 많이 나는 상황인데 더 정확한 답변 해주셨으면 좋겠습니다. 그리고 환불 가능한지 다시 검토 부탁 드립니다.
