집에 갑자기 안 보이던 바퀴벌레가 여러마리 보여서 7월 1일에 세스코 정기 서비스 계약을 진행했습니다. 한달 뒤 방문해서 체크하고 다음 단계 진행해준다고 했는데 방문한다고 연락도 없고 지연된다는 안내도 받지 못했습니다. 신생아 키우는 집이라 더더욱 벌레에 예민한 상태인데 서비스가 너무 소홀한 것 아닌가요? 14개월 의무 약정이라고 해서 제 때 맞춰 올 것으로 예상하고 안심하고 있는데 너무 화가 납니다. 계약 해지 가능한지 문의 드립니다.
안녕하세요. 세스코입니다.
먼저, 저희의 일정 문제로 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다.
고객님 말씀처럼 일정에 대해 미리 안내드리고 지연된다면 이점도 사전에 안내드려야 함이 마땅하다고 생각합니다.
담당자에게 해당 사항을 전달하고 빨리 연락드릴 수 있도록 하겠습니다.
다시 한 번 불편을 드린 점 사과드리며, 앞으로 더욱 신뢰받는 서비스로 보답할 수 있도록 노력하겠습니다.