처음에는 바쁘시다고 하셔서 다른 분이 오셨는데 이제는 아예 새로운 담당자분이 문자를 보내시고.. 처음 가입하고 서비스 담당해 주시는 분이 3번이 바뀌는 게 맞나 싶어서요 저는 새로운 분이 오실 때마다 같은 얘기를 계속 반복하고,, 트랩을 어디에 설치했는지 계속 말씀드려야 하고,,
또 처음 가입할 때 가능하다면 여성분으로 부탁드렸던 것 같은데 그것도 안 되는 것 같고요
원래 이렇게 자주 로테이션되면서 서비스가 진행되나요?
안녕하세요. 세스코입니다.
먼저, 세스코 서비스를 이용하시면서 잦은 담당자 변경으로 인해 불편을 겪으신 점 진심으로 사과드립니다.
업무 연속성과 원활한 소통이 무엇보다 중요함에도 불구하고, 담당자 교체로 인해 혼선과 불편을 드린 점에 대해 송구한 마음입니다.
고객님의 소중한 말씀은 관련 지부와 담당자에게 공유하여, 담당자 변경 시 충분한 인수인계와 안내가 이루어질 수 있도록 하겠습니다.