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세스코의 궁금한 부분을 상세히 답변드리겠습니다.
불편신고
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작성자
박재찬
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작성일
2025.07.29
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문의구분
기타문의
세스코몰 실책으로 인해 잘못된 제품을 배송해줬음에도 불구하고
교환신청 후 물건을 확인후에 새 제품을 배송해준다라고 하는 프로세스가 굉장히 불편합니다.
한두번 사용하는 제품도 아닌데 이런식으로 잘못해놓고 고객이 불편함을 겪어라 라는 식의 AS는 썩 맘에 들지 않네요
안녕하세요. 세스코입니다.
먼저 이용중 불편을 드려 죄송합니다.
고객님 교환접수된 제품은 먼저 출고 후 회수 진행됩니다.
회수가 돼야 제품 발송된다고 안내 받으셨다면 오안내 된것으로 보입니다.
불편을 끼쳐드린 점 머리 숙여 깊이 사과드립니다.
보다 철저한 교육과 출고 관리로 이런 일이 재발되지 않도록 노력하겠습니다.
감사합니다.
답변일 2025.07.29