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세스코의 궁금한 부분을 상세히 답변드리겠습니다.
해충방제 솔루션 이게 맞는건가요?
  • 작성자 김솔이
  • 작성일 2025.07.23
  • 문의구분 서비스 및 비용 문의

안녕하세요.

홈페이지 상에는 1:1 맞춤 방제 솔루션, 바퀴벌레 서식지 및 유입 경로 파악, 진단 후 비용 안내 등으로 기재되어 있습니다.

천안 투룸 (다세대주택)에서 바퀴벌레가 출몰하여 진단 서비스를 이용했습니다. 금일 컨설턴트가 방문 했고 구석구석 제대로 확인도 하지않고, 약 몇 개만 뿌리고 갔습니다. 약 뿌리고 홈페이지에 추천 직원 써달라한 것까지 합치면 5분 이내였습니다. 이게 맞나요? 이게 정말 맞는건가요? 홈페이지에서 본 것이랑 너무 다른 결과물인데요.

그리고 10평 정도 집인데 23만원 비용 지불을 했습니다. 실 작업 시간은 2분 정도인데 23만원을 받아가는게 맞나요?

이럴거면 세스코를 믿고 왜 이용한지 모르겠습니다.

이 프로세스가 23만원을 받아갈만한 정당한 작업 프로세스인지 확인 요청드립니다.

천안 성정동이었습니다.

 

 

안녕하세요. 세스코입니다.

고객님께서 기대하셨던 서비스에 미치지 못한 점에 대해 진심으로 송구한 마음입니다. 
서비스 시간은 환경과 해충문제에 따라 차이가 발생 할 수 있으나 
5분이라는 시간은 미흡했던 부분이 있었을거라 생각됩니다. 

고객님 계약 정보를 남겨주시면 관리 책임자를 통해 확인하고 후속 조치를 할 수 있도록 하겠습니다. 

다시 한 번 불편을 드린 점 사과드리며, 앞으로 더욱 신뢰 받는 서비스로 보답할 수 있도록 노력하겠습니다. 

감사합니다

 

답변일 2025.07.24