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세스코의 궁금한 부분을 상세히 답변드리겠습니다.

안녕하세요

현재 두 달에 한 번씩 방문해주셔서 해충 케어를 받고 있고

그에 따라 직전월 (6월) 진행 이후 8월 케어 예정입니다.

궁금한 점은 케어를 받지 않는 이번달에도 요금이 청구되어 인출된 것을 확인했는데

원래 케어를 받지 않는 달에도 월정액으로 빠져나가는 것이 맞나요?

해당 부분은 계약 시 안내받지 못해 문의 남깁니다.

감사합니다.

안녕하세요. 세스코입니다.

먼저 계약하신 상품에 대해 고객님께서 정확하게 인지하실 수 있도록 설명해야 할 의무가 있었음에도 안내가 미흡했던 부분 사과드립니다.

일반방제(통합약정) 2개월 방문 주기 상품을 계약하신 것으로 확인됩니다.

일반방제는 매월 월비용이 청구되며 계약하신 관리주기에 맞춰 방문드리고 있습니다.

고객님 확인하신 바와 같이 매월 청구가 진행됩니다.

궁금하신 사항이 있으시면 언제든지 연락 부탁드립니다.

감사합니다.

답변일 2025.07.23