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세스코의 궁금한 부분을 상세히 답변드리겠습니다.

안녕하세요, 콜센터 관련 건의사항 입니다.

1588-1119 고객센터에 전화할 때

대기시간이 길어지면 다음 번에 다시 전화 달라고 전화가 끊기는데

매우 불편합니다.

제 입장에서는 평일에 근무하다 잠깐 짬을 내서 전화를 거는 건데

차라리 오래 기다리더라도 대기 시간을 늘려 주시는 게 고객 입장에서는 편할 것 같습니다.

본인이 정 못 기다리겠으면 우선 끊고 다음 번에 다시 거는 선택을 고객이 하게 해 주셨으면 좋겠습니다.

저는 카드 결제수단을 변경 하려고 전화 드렸던 건데

콜센터 통하지 않고 홈페이지에서 카드정보 변경하는 방법도 함께 문의 드립니다.

안녕하세요. 세스코입니다.

이용 중 불편을 드려 죄송합니다.

고객님 소중한 의견을 겸허히 받아들이고 개선 할 수 있도록 노력하겠습니다.

결제방법 변경은 홈페이지 My세스코에서 변경 가능합니다.

홈페이지에서 변경하는 방법입니다.

▶경로: 상단 My 세스코(로그인 필요)>계약정보 확인> 납부정보 확인

> 계약 별로 결제정보 변경 가능

https://www.cescomall.co.kr/mycesco/membercontract/account

※변경하신 결제 정보는 익월부터 적용됩니다.

당월부터 결제를 원하시면 홈페이지를 통해 결제 부탁드립니다.

홈페이지에서 결제하는 방법입니다.

▶경로: 상단 MY 세스코(로그인 필요)> 납입내역조회 > 서비스요금조회/납부 > 결제할 내역 선택후 결제진행

감사합니다.

답변일 2025.06.09