오래전부터 관리 받아왔습니다.
이전에 한번 바퀴벌레 출몰 시 담당자분께 아침부터 걱정하시면서 바로 방문해주셨기에
비용 부담에도 믿고 이용해 왔습니다.
하지만 이번에 주말 내내 출몰하에 공포에 떨다
아침 오픈하시는 8시 반부터 고객센터로 연락했음에도
오전 내내
담당자님의 연락이 없었으며
12시 반 경에나 2일 후 방문 가능하다는 말을 들었습니다.
그동안 세스코를 이용한 것은
주말 제외 언제든 와주실 수 있다는 믿음과 심리적 안정감 때문이나. 이번 일로 완전히 믿음이 무너졌습니다.
광고 상에는 24시간 세스코라는데
이게 과연 주말 제외 평일도안되는데 무슨고객 기만인지
모르겠으며, 주말 내내 공포에 떨다 연락했음에도
4시간이나 지나(평일 8시반 고객센터 연락 이후) 이틀 후 가능하다는게 세스코가 지향하는 고객 서비스인지 의문입니다.
담당자 변경 희망하며, 그동안 믿고 이용하던 세스코의
가치를 지켜주시는 다른 담당자님께 받고 싶습니다
감사합니다.
답변일 2025.06.02