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세스코의 궁금한 부분을 상세히 답변드리겠습니다.

제가 4월 29일에 해지 관련 문의를 드렸을 때 해지를 하려면 납부해야하는 금액이 86,840원이라고 하셨는데 오늘 해지하려고 고객센터로 전화를 걸어 여쭤보니 13만원을 내야 해지를 할 수 있다고 하셔서요

제가 처음에 안내를 잘 못 받은 건가요? 아니면 5월달로 달이 바뀌어서 위약금이 더 늘어난 건가요?

만약 그런 거라면 저는 4월 안에 해지하려고 고객센터로 전화했다가 문의량이 많다고 자꾸 연결이 안 되고 강제종료 되어서 해지를 못 한 건데 혹시 정확한 위약금이 얼마인지 확인 해주실 수 있으실까요?

안녕하세요. 세스코입니다.

지난번 문의 시 4월 29일 기준 반환금 86,840원 안내드렸습니다.

금일 5월2일 기준 반환금은 130,800원입니다.

계약 후 1회차 해약 시 초기 방제 서비스 대금의 60% - 총 납입 금액이 반환금으로 부과되며

2회차 해약 시 초기 방제 서비스 대금 - 총 납입 금액이 반환금으로 부과되어

5월은 2회차로 5월2일 기준 반환금은 130,800원입니다.

감사합니다.

답변일 2025.05.02