세스코 렌탈 서비스 이용 중 직원과의 통화에서 매우 불쾌한 상황이 발생했습니다.
이와 관련하여 본사 및 지사에 수차례 클레임을 전달했지만, 아무런 피드백이나 조치가 이뤄지지 않고 있습니다.
4월 11일 지사 지점장(또는 지부장)께서 처리해주시겠다고 하셨으나, 이후 문자 확인도 없고 연락 또한 전혀 되지 않고 있습니다.
해당 직원은 고객에게 판테온 공기청정기를 렌탈하라고 권유했지만, 실제 제품과 설명이 다릅니다.
이 경우에도 '계약했으니 써야 한다'는 식의 대응은 고객에게 매우 부당하게 느껴집니다.
본사에도 4월 14일 전화 요청을 드렸지만, 4월 17일 현재까지도 아무런 조치나 연락이 없습니다.
연락을 준다고만 하고 며칠씩 무응답 상태가 반복되는 상황에서, 서비스 이용을 지속할 이유가 없다고 판단되어 계약 해지를 요청드립니다.
고객이 반복적으로 문제 제기를 했음에도 불구하고 회사가 이를 무시하거나 늦장 대응을 하는 것은 명백한 고객 응대 미흡 사례입니다.
지속적인 방치와 무응답으로 인해 고객은 심각한 피로감을 느끼고 있으며, 이에 대한 공식적인 해명 및 계약 해지를 요청드립니다.