저희가 방향제를 처음 계약하면서 냄새개선이 되지 않으면 위약금없이 계약해지을 한다는 조항을
담당 팀장에게 약속을 받아 진행을 했으나 냄새개선이 되지 않아 사용 중지요청을 했었고
계약해지도 자연스럽게 되는걸로 이해를 하고 있었으나 월 납입료를 지속적으로 내고 있었고
해당 내용에 대하여 문의전화를 수차례 했으나 이전에 계약한 팀장과 내용을 확인을 하라며 본사에서는 어떠한 액션을 취하지도 않았습니다.
또한 전에 계약한 팀장은 이미 퇴사한 상태였으며 세스코 담당직원도 아닌데
저희는 그러한 신분을 가진 팀장과 계속 내용확인을 하였는데 세스코측은 퇴사한 직원에게 업무지시도 내리나요?
또한 소비자는 세스코 소속도 아닌 사람과 지속적으로 계약에 관련된 내용을 확인을 해야 하는지도 이해가 가지 않네요
방향제 리필액도 교체를 이행하지도 않았는데 월납입료를 지출해야 되는점,
냄새개선이 되지않으면 위약금없이 해지 약속을 지키지 않는점,
세스코 담당자가 아닌 직원과 상담을 해야하는점,
모두 이해가 가지 않습니다.
다른분들에게 피해가 가지 말라고 글을 작성합니다.