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세스코의 궁금한 부분을 상세히 답변드리겠습니다.

공청기 as 접수해주신다고 했는데 연락이 따로 없어서요. 최대한 빨리 받았으먼 하는데 언제 올까요?

그리고 위약금은 사용 날짜가 길어질수록 추가되는건가요.

기능 이상이 있어서 철회하는건데 위약금 책정에 고려되지 않는건가요?

안녕하세요. 세스코입니다.

센서 수치 같은 경우 센서에 먼지가 누적되거나 가습기에서 발생하는 물 입자가 공기청정기로 들어가면

센서에 작용하여 오염도가 높게 나타나는 등 주변 환경에 의해 수치가 높게 나타날 수 있어

환경적인 부분이 아닌 제품 이상인지 확인이 필요해 A/S점검으로 접수해 드렸습니다.

방문 일정은 엔지니어분께 재전달해 빨리 연락드릴 수 있도록 하겠습니다.

불편을 드려 죄송합니다.

제품 관련 문제(불량)로 동일 기기에 대하여 AS 접수가 3회 이상 진행되어

제품 이상으로 현장에서 확인되는 경우 위약금 면제 고려 대상이 될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

감사합니다.

답변일 2025.03.12