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세스코의 궁금한 부분을 상세히 답변드리겠습니다.

안녕하세요.

2023년 5월부터 2025년 6월까지 서비스 계약했는데

이사를 가게 되어서 서비스 이용을 해지해야 할 것 같습니다.

현재 22회차 납부 완료하였습니다.(납부일:2025-02-27)

1. 3월건을 납부하지 않고 서비스 해지할 경우 위약금은 얼마이며, 해지 신청은 어떻게 해야할까요?

2. 계약서에 서비스 월 비용이 1~14개월 57,000원, 15~26개월 24,000원으로 기재되어있던데

저는 15개월부터 51,500원을 납부했습니다. 이 부분 확인 부탁드려요.

감사합니다.

안녕하세요. 세스코입니다.

통합약정 상품은 14개월 의무사용기간이 있는 약정 상품으로 계약 기간은 26개월입니다.

의무사용기간 종료 후 관리 비용은 하양 조정, 갱신됩니다.

2개월 주기 방문으로 계약되어 14개월까지 57,000원 이후 51,500원 적용됩니다.

계약서에도 동일하게 14개월까지 57,000원 이후 51,500원 적용으로 내용 확인됩니다.

의무사용 기간 경과로 반환금은 발생되지 않습니다.

서비스 해약은 고객센터를 통해 계약자 본인 확인 후 가능합니다.

고객센터 1588-1119로 연락주셔서 접수 부탁드리겠습니다.

※ 평일 11:30~14:30 시간에는 통화량이 많으니 이용 시 참고 부탁드립니다.

감사합니다.

답변일 2025.03.10