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세스코의 궁금한 부분을 상세히 답변드리겠습니다.

안녕하세요.

공기청정기를 렌탈해서 쓰고 있는데 공청기를 하루 종일 오토모드로 돌렸는데 미세먼지랑 초미세먼지 수치가 개선되지 않습니다. 초미세먼지 수치가 특히 계속 나쁨 상태가 유지됩니다.

환기 시키고 돌려도 나쁨 수치(70정도)에서 오르기만 하지 좋아지질 않아요.

필터 이상인지 모르겠는데 성능 문제로 계약을 해지하고 싶습니다.

서비스 기능 문제로 중도 해지를 원할 때 위약금이 발생할까요?

발생한다면 얼마나 발생되는지 문의 드립니다.

안녕하세요. 세스코입니다.

이용 중 불편을 드려 죄송합니다.

먼저 제품의 이상유무 확인이 필요합니다.

현재 상태에서는 위약금이 발생되며 금일기준 382,000원과 철거비 30,000원이 발생됩니다.

엔지니어를 통해 점검 받아보실 수 있도록 A/S 접수해드리겠습니다.

방문 일정 관련 해 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다.

감사합니다.

답변일 2025.03.10