안녕하세요?

세스코 정기 해충서비스 이용하는 고객입니다. 세스코몰에서는 처음 물건을 구입했는데 황당하네요

구입품목 살균제12개, 핸드워시1개

실배송품목 살균제11개, 핸드워시1개

1. 박스 12개 받았습니다. 문앞에 산처럼 두줄로 높게 택배 쌓여있더군요. 한 박스 안에는 완충제 가득. 그거 정리하느라 땀 뻘뻘 흘렸습니다. 나중에 얘기해보니 전산착오로 박스 12개 갔다고 하더군요. 

2. 물품누락. 하나 열었는데 한 박스에 물건 하나 있길래 설마 1개 누락 아닌가 하는 불안함이 생겼습니다. 이런 일로 연락하는거 귀찮거든요. 근데 진짜 살균제1개 누락. 총 13개 물품이 와야 하는데 1개 들어있는 박스가 12개니 당연히 하나 누락이죠. 혹시 한 박스에 2개 있길 바라면서 다 뜯어봤지만 1개씩만 있었습니다.

3. 배송문의 게시판이 별도로 없습니다. 누락 문의하려고 주말 기다렸다가 세스코 전화했습니다.

4. 입장번복. 연락한 당일 발송처리하겠다는 답 받았습니다. 근데 오늘 다시 연락와서 물류쪽에서 한 박스 안에 2개 넣은거 있다고 다시 확인하라고 했답니다. 다시 저에게 물품 누락된거 맞냐 확인하더군요. 어차피 유선상으로 말하는 거라 고객이 가정집에 cctv를 둘리도 없고 명백한 증거를 제가 제시할 순 없는데 전화로 뭐하러 확인하는지 모르겠습니다. 어차피 제말 안믿을 거 아닙니까? 제가 누락됐다고 오늘 재차 말해도 배송해주겠다는 확답이 아니라 다시 확인한답니다. 지금 뭐하는 겁니까?

5. 담당자 계속 바뀔 때마다 상황설명 반복. 제가 무슨 녹음기도 아니고 알아서 상담기록 보고 얘기하면 되지 않나요? 뭐합니까? 

6. 고객이 누락됐다고 하는 거에 대해 반박 하고 싶으시면 세스코 같은 기업이면 물류 cctv 갖고 있을 거 아닙니까? 제꺼 포장 녹화된거 물류쪽 말대로 1박스에 2개 들어가는거 찍힌거 저한테 제시하시고 말씀하세요. 물론 저도 여러번 물건 수 셌기에 아니겠지만 만에 하나 제가 실수한 거라면 세스코측이 제시하면 됩니다.

지금 이거 하나 살균제 개당 얼마한다고 이거 받자고 제가 이러는 거 같습니까? 이거 때문에 들이는 시간낭비, 통화료만 해도 저거 넘겠네요. 

물품이 안왔고 지불한 금액에 대해서는 받는게 맞는 것이니 귀찮아도 저거 그냥 포기해도 상관없지만 일처리 한겁니다. 저도 이런거 귀찮아서 싫어하는 사람입니다.

잘못은 세스코가 해놓고 지금 고객이 이거 때문에 스트레스 받고 며칠동안 연락 주고받고 기다리고 뭐하는 겁니까??? 그리고 고객이 물품 잘못 체크한 거처럼 느끼게 하는 처리방식은 뭡니까? 정말 고객이 잘못했다면 증거 제시하고 말씀하세요.

해충서비스 정기구독하는데 세스코 짜증나서 이것도 구독계약 해지 고려중입니다. 

이거 쓰는 것도 제 시간낭비인거 아는데 너무 열받아서 씁니다.

제 배송건은

1. 처리결과 통보일자 정해서 통지 (가능하면 빠른 시간내에 하세요. 이거 하나로 시간 얼마나 끕니까?)

2. 1에서 알려준 일자에 처리결과 통보

이렇게만 처리하시고 중간연락 더이상 하지마세요. 시간낭비 하기 싫고 별로 말하고 싶지도 않습니다.