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세스코의 궁금한 부분을 상세히 답변드리겠습니다.
직원분의불친절
  • 작성자 김은영
  • 작성일 2024.11.15
  • 문의구분 서비스 및 비용 문의

제가 근무하는 곳을 밝히고 싶지 않지만 오늘 방문하신 분 상함을 모르기에 밝힘니다

11월 15일 김영모과자점 대치점 생산부에 방문하신 분에 대해 말씀을 드리고 싶습니다 

저도 사실 회사의 직원 일뿐이라 딱히 뭐라 할 입장은 아니지만 

오실때마다 블친절하게 야단치듯 말씀을 하시고 밖에서도 들리게끔 큰소리로 말씀을 하십니다 

저희가 좀 작게 말해달라 하는데도 소용이 없었습니다

음식을 만드는 곳이고 밖에서 지나가던 사람들이 듣기라도 하면 오해하기 

좋을 상황인거죠 

심지어 돈을 아무리 들여도 소용이 없다? 이런 말을 하시더라구요

아니 세스코를 돈을 들여 이용하는 이유가 뭡니까?

우리가 우리 업장에서 직접  못하니까  도움을 받고자 이용하는건데 

그런식으로 말을 하면 뭐하러 세스코를 이용하나요?

저도 회사의 직원이라 조용히 일하다 듣다듣다 시끄러워서

돋 들여도 소용없음 뭐하러 돈들여 이용해요? 그럼 세스코를 이용하면 안 되죠? 그랬더니 조용해지더라고요 너무 시쓰러워서 좀 조용해달라고 요청했더니 자기 일이라 어쩔수 없다도 하는데 저도 다른 대기업에서 근무할때 세스코 직원분들 많이 봤습니다 그런데 이렇게 막말하며 일하시는 분 처음 봤습니다 

저는 사장도 아니도 직급자도 아니지만 그분의 무례함에 굉징히 기분이 나빴습니다 

소위 갑질같았습니다 직원분 교양 교육을 해주시던가 방문 직원을 교체해주세요

 

안녕하세요. 세스코입니다. 

먼저, 서비스 진행 중 담당자의 언행으로 언짢게 해드린 점 진심으로 사과드립니다. 
고객님께서 기대하셨던 응대를 제공하지 못한 점에 대해 깊이 반성하고 있습니다.

고객님 [김영모과자점 대치점] 으로 정확한 계약 내용 확인이 어려운 상태입니다.
조회되는 내용으로는 11월 18일 금일 정기 관리가 진행된 것으로 확인되며 11월 15일 자는 확인이 되지 않고 있습니다.
직전 관리는 10월 15일로 말씀하시는 담당자가 10월15일 방문한 담당자를 말씀하시는지요. 

10월 이후 11월 다른 분이 방문 드린것으로 확인됩니다.

해당 사항이 10월 15일 방문한 담당자가 맞다면 다시 불편하신 점이 발생되지 않도록 관리 지부로 전달하겠습니다. 

번거로우시겠지만 10월15일 방문 담당자가 맞는지 확인 부탁드립니다.

다시 한 번 불편을 드린 점 사과드리며, 앞으로 더욱 신뢰받는 서비스로 보답할 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다

 

감사합니다.

답변일 2024.11.18