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세스코의 궁금한 부분을 상세히 답변드리겠습니다.

안녕하세요.

서울 성북구 정릉로 161 (주)셀랩메드 직원입니다.

저희는 IPM 서비스 결과를 매월 1회씩 받아보고 있으나, 8월분 보고서가 2개월이 지나도록 송부되지 않고 있습니다.

담당자께서는 전산상의 문제로 인한 지연이라고 말씀하셨으나, 2개월째 동일한 사유로 보고서가 전달되지 않는 것은 이해하기 어렵습니다.

같은 문제로 올해 상반기에도 컴플레인을 드린 바 있으며, 당시에는 신속히 조치해 주셔서 감사했습니다. 그러나 이번에도 같은 상황이 반복되고 있어 서비스 관리에 대한 우려가 커지고 있습니다.

서비스 비용에 상응하는 적시에 결과 제공을 부탁드리며, 우선적으로 8월 서비스 결과지를 빠르게 송부해 주시기 바랍니다.

안녕하세요. 세스코입니다.

고객님께 불편을 끼처드려 정말 송구한 마음입니다.

말씀하신 불편사항을 중요하게 생각하고 관리 지부로 전달하도록 하겠습니다.

9월 결과보고서는 10월7일

8월 결과보고서는 8월31일

jwlim@cellabmed.com 메일로 발송되었습니다.

8월 결과보고서는 재발송 요청하도록 하겠습니다.

다시 한번, 불편을 드린 점에 대해 깊이 사과드립니다.

감사합니다.

답변일 2024.10.07