안녕하세요.
가정 통합 방재 서비스 이용중에 있습니다.
서비스 계약관련으로 문의드릴부분이 있습니다.
이번 계약을 확인해보니 24년 7월 1일부로 신규 계약이 생성되었더라구요.
제가 첫 서비스 이용은 23년 6~8월쯤에 이용하였고 당시 1년 계약으로 진행했던 것으로 알고 있습니다.
마지막 서비스 이용일때 계약 갱신에 관한 내용은 담당 서비스 직원분께 전달받지 못했고, 관련해서 문자, 연락, 메일 등도 귀사로부터 전달받은게 없었습니다.
계약의 경우 1년 계약 체결 시 별도의 해지 신청을 넣지않으면 1년마다 갱신이 되는건지, 1년마다 갱신되는거라면 해지는 어떻게 하는지도 알고 싶습니다.
또한 신규 계약 체결 후 아직까지 직원분께서 오셔서 서비스 해주신 내용이 없는데, 7~9월 납입한 내역은 온전히 환불 가능한지도 알고 싶습니다.
안녕하세요. 세스코입니다.
문의 주신 내용에 대해 고객센터를 통해 해약하신 걸로 확인되어 아쉬운 마음입니다.
그동안 이용해 주셔서 진심으로 감사드립니다.
다시 찾아주시는 날까지 더 나은 서비스 제공을 위해 계속 노력하겠습니다.
감사합니다.
답변일 2024.09.19