안녕하세요

2006년 ~ 2024년 지금 까지 세스코를 이용하고 있습니다.

7월에 추가 방문 서비스 신청시 추가금이 발생 하는 것을 알았습니다.

전혀 모르고 있었던 부분이라 1회 서비스는 무상으로 받았습니다.

그러나 다음 부터는 정기 방문 아닌 추가 방문 시 발생하는 금액은 ￦100,000원정도 발생하는 걸로 알고 있습니다.

추가 방문 시 비용이 발생하게 된 부분도 무분별하게 추가 방문을 신청하시는 고객분들 때문이라고 설명 들었습니다.

1년에 3회 정기방문을 받고 있고 월 ￦29,900원을 1년에 ￦358,800원을 내고 있으면서 추가 방문 시 ￦100,000원 지불시 서비스를 받을 수 있는 것은 오랫동안 세스코와 같이한 한사람으로써 이해하기가 어렵습니다.

처음 세스코를 접할 때 와는 시간이 많이 지났기 때문에 회사방침도 인건비, 약품값 모든 것이 인상되었 다고 해도 추가 서비스 이용시 ￦100,000원을 지불해야 되는 것은 추가 서비스를 이용하지 말라는 것으로 생각이 듭니다.

아파트마다 관리가 잘 되는 아파트도 있고 안되는 곳도 있습니다.

또한 관리가 잘 되다가도 다른 해충들로 인해서 약을 바꿔서 사용하기도 하는 것 같습니다.

그런 시간에 관리가 안되여서 추가로 서비스가 필요 할 수도 있을텐데 그 모든 것을 추가금을 적용하는 것은 처음 세스코의 윤리경영의 첫 번째인 고객만족과도 연결되는 부분인 것 같습니다.

처음 세스코가 서비스를 시작 할 때 마음과 오랜 시간이 지나면서 고객만족의 서비스 부분은 점점 퇴색해 지는 것 같습니다.

고객이 많아 지고 그러다 보니 관리가 힘든 부분을 전부 이해한다고는 말 할 수는 없습니다.

무분별 하게 추가 신청을 원하시는 고객님들도 세스코을 이용하고 있는 고객이고, 이용중에 분명히 해결되지 않는 부분이 있어서 신청을 하지 않았을까 하는 생각입니다.

정말 무분별하게 지속적으로 신청하는 고객분들 때문에 정말 필요에 의해서 서비스를 신청하는 고객 분들에게 불합리하게 적용되는 부분은 없었으면 하는 바램입니다.

앞으로도 세스코의 발전을 기원합니다.