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세스코의 궁금한 부분을 상세히 답변드리겠습니다.

기사님이 부품수리 비용안내가 없으면 무료라고 하셨다가

부품비는 무료인데 출장비가 나올수 있다고 하셨습니다

전 부품만받았고 기사님이 직접 수리는 안해주고 가셨는데 출장비가 나올가요?

안녕하세요. 세스코입니다.

고객님 해당 내용에 대해 확인해 봤습니다.

부품 비용은 있으나 직접 수리 진행할 경우 출장비용도 발생되니 부품 비용은 무상으로 제공해 드리려고 했던 부분이고

청구된 비용은 부품비와 택배비 대신 직접 전달된 비용으로

3만원 안내드렸다고 합니다.

출장비라고만 안내받으셨다면 오해가 있을 수 있었을 것 같습니다.

번거롭게 해드려 죄송합니다.

감사합니다.

답변일 2024.09.06