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세스코의 궁금한 부분을 상세히 답변드리겠습니다.

세스코방향제 이용자입니다

전2개월 교체조건하에 35800원씩 결제 2대사용중입니다

2개월동안 교체하는조건으로 제가 6개월마다한번씩 가는 금액보다

더많은 금액을 내고 있는데요

5월22일 마지막날짜로 오늘 날짜 8월21일 교체완료 하고 가셨습니다

점검하시는분도 2개월에 한번인지 모르더라고요

5월22일이 마지막점검이라고

근데 제가 2개월 교체조건으로 더 비싼금액을 내고있는데

이런식으로 3개월에 한번오거나 하시면

제가왜 비싼 2개월 금액을 내야하나요?

기록확인해보니 6월에 점검예정 띄워놓고

점검 하시러 오지않으셨네요 매달 자동이체로 그렇게

결제하시면서 이건 아니지않나요..

납득 설명이 되게. 이메일이 왔으면 좋겠네요

안녕하세요. 세스코입니다.

저희 세스코를 이용해주시는 고객님께 항상 감사드리며

이번 일로 고객님 불편을 끼처드려 정말 죄송합니다.

고객님은 두 달에 한 번 짝수 달에 관리를 받고 계십니다.

24년 2월 관리를 고객님 요청에 의해 3월 7일 진행되었고

이후 5월 22일 관리가 진행된 걸로 확인됩니다.

원래대로라면 짝수 달에 관리가 진행되기 때문에 6월에 관리가 진행되어야 하나 5월에 관리를 진행해서 6월 관리가 진행되지 않은 것으로 예상됩니다.

좀 더 자세한 사항은 관리 지국을 통해 안내드릴 수 있도록 조치하겠습니다.

다시 한 번, 불편을 드린 점에 대해 깊이 사과드립니다.

감사합니다.

답변일 2024.08.22