안녕하세요.

6월달에 세스코 정기 신청하여 현재 3개월차 입니다.

다만, 금일로부터 미납 관련하여 문자가 와서 홈페이지에서 확인해 보니, 3개월 동안 미납되었다는 문자를 확인 받았습니다.

문자로 안내된 내용 처럼 홈페이지를 통해 미납된 금액에 대하여 납부를 진행하려고 하였고, 계좌번호가 잘못 설정되어 납부되지 않은 것이라고 판단되어 계좌번호 > 카드 번호로 변경하였습니다.

하지만, 한가지 문제점이 납부내역 > 납부 상태가 미납으로 찍혀있는 내역을 납부하기 버튼을 클릭하여 납부를 진행하려하였으나, 첨부해드린 사진 처럼 아무런 목록도 노출되지 않아 현재 납부를 못하고 있는 상태입니다.

여기서 제가 궁금한건 2가지입니다.

1. 변경된 결제 정보( 계좌 번호 > 카드 )를 참고하여 미납된 금액까지 한번에 납부가 완료될까요?

2. 만약, 납부되지 않을 경우 첨부드린 사진 처럼 납부가 불가능 상황일 경우에는 어떠한 방식으로 납부를 진행해야할까요?

＊1번 질문과 같이 미납된 금액까지 한번에 납부된다면, 2번 질문은 답변을 진행해 주시지 않아도 괜찮습니다.

또한, 결제일 25일은 항상 해당 계좌에 돈이 있었으며, 차감되지 않은 이유도 궁금합니다.

※ 계좌번호는 현재 제가 사용하고 있는 계좌번호와 일치한 점 확인되었습니다.

은행 : 국민은행

계좌번호 : 01042026431

이름 : 김시우

마지막으로 계좌번호 > 카드로 결제 정보를 변경하면서 결제일이 매월 18일 / 매월 27일 두가지만 존재하기에 매월 25일이 아닌, 27일로하였는데, 이또한 수정이 가능할 경우 27일 > 25일로 변경해 주시기 바랍니다.

※ 수정이 어려울 경우에는 그냥 27일로 냅둬주셔도 괜찮습니다.

긴 글 읽어 주셔서 감사드리며, 고객센터에서 확인 후 전화주셔도 감사하겠습니다.

＊돈 관련된 내용이기 때문에 신속하게 해결되었으면 합니다.

+ 추가) 문의 접수 후 사진을 첨부하지 못하여 수정 과정에서 미납 정보 사진을 촬영하는 과정에서 다시 확인해 보니, 노출되었습니다.

이로인해서는 미납된 금액에 대해서는 납부할 것이기 때문에 위에 내용 중 몇가지는 답변을 받지 않아도 괜찮아졌습니다.

다만, 결제가 진행되지 않은 것과 결제 정보 변경으로 인해 결제일이 변경된 건에 대해서는 답변을 주셨으면 합니다.

번거롭게해드려 죄송드리며, 감사합니다.