가정집에서 세스코 사용중입니다.
오늘 저녁에 카카오톡으로 서비스료 인상된다고 왔더라구요
문득 생각나서 글 적습니다.
전에 살던 집에서 이사와서 현재 신축 아파트에 거주중이구요
전에 집은 구축이라 바퀴벌레를 비롯한 해충이 걱정되서 신청해서 사용했구요.
혼자 살았어서 주말에만 서비스를 받았었습니다.
그때 당시에는 제가 못본건지는 몰라도 바퀴벌레나 기타 등등 해충은 보지 못했었습니다.
현재 23.06월에 준공된 아파트로 이사와서 기존 서비스 계속 유지중인데
거미 및 바퀴벌레가 발견되어 기사님께 문의 드리면 일시적인거라고 말만 하고 별다른 조치는 못받았습니다.
원래 서비스가 정기 점검만 있고 그 이외에 후속조치는 없는게 맞나요?
벌레를 보기 싫어서 서비스를 신청 했던것이였고 통화로만 이상없을거예요 하니 믿음도 안가구요
개인적으로 저는 합당한 서비스를 받지 못하였다고 생각하며, 월 사용료까지 인상을 해서 주는건 아닌거같습니다.
해지 문의 드립니다.
안녕하세요. 세스코입니다.
먼저 오래동안 믿고 이용해 주시는 고객께 감사의 말씀을 드립니다.
서비스 관련 미흡한 부분으로 인해 불편 끼쳐드린 점 죄송합니다.
정기 점검 외에도 해충문제가 발생된다면 고객센터를 통해 추가점검을 요청하실수 있습니다.
다만, 추가점검 결과 해충종류나 발생 빈도에 따라 관리 주기가 변경되거나 추가 비용이 발생할 수 있음을 양해 부탁드립니다.
최근 친환경 약제 재료비와 인건비 등 서비스와 밀접한 주요 비용이 지속적으로 상승되어 부득이하게 비용을 인상하게 되었습니다.
이로 인해 해약을 고려하고 계신다면, 책임자에게 보고하여 유지할 수 있는 방안을 확인해 보겠습니다.
계약 유지를 원하시면 Q&A에 남겨 주시기 바랍니다. 보고 후 확하여 재안내 드리겠습니다.
감사합니다.
답변일 2024.07.26