초기에 서비스 계약 전 초기 점검 당시 컨설턴트 분과의 진행 당시에는 분명히
가정집 2층과, 옥상의 창고를 포함하여 계약을 진행하였고,
실질적으로 초기 서비스시에는 옥상까지 포함하였는데,
서비스 시작하고선 2층만 서비스가 진행되고 있습니다.
월 28,500원의 요금을 내고 있는데, 서비스 범위가 대체 어디까지 인지, 재확인 요청 드립니다.
세스코 내부 범위가 어떻게 되는지 모르나, 분명 30평대 가정집일 경우, 25000~3000원으로 설정되어 있던데,
17평의 2층과, 옥상의 창고2평가량의 금액이 충분히 포함될거라 생각됩니다.
또한, 22년 10월에 시작하여 24년 10월에 정기 서비스가 종료되는데, 현재까지 총 5회의 서비스만 받은 상태입니다.
1년에 못해도 4회 이상한다면, 적어도 현재시점에 7회이상 받아야하지 않을까요?? 그래야 10월 재계약할 때 1회 더 받아서 1년에 4회의 서비스 가 되는거 아닌가요?
정기점검일자도 제대로 못받은데다가, 홈페이지 가입해서 들어와보니 서비스 담당자도 바뀐 상태를 홈페이지에서 보고 알았어요.
과연 재계약을 하는게 맞는지 의문이 들 정도입니다.
안녕하세요. 고객님
서비스 이용에 불편드려 죄송합니다.
고객님의 초기 계약 상품은 세이프 플러스로 세이프 플러스는 총 4회로 진행됩니다.
세이프 관리
1차 22/5/20
2차 22/6/23
3차 22/7/19
4차 22/10/25
정기관리
1회 23/2/20
2회 23/8/21
3회 23/10/24
4회/ 24/2/13
6월 정기 방문 관련하여 담당 지역단에서 연락드리겠습니다.
감사합니다.
답변일 2024.06.28