격월 방문 서비스가 7월부터 결제 예정이 되어 있는데, 취소하고 싶습니다.

처음 결제했던 초기 패키지 역시 환불 받고 싶습니다.

세스코를 이용하는 동안, 벌레가 사라진 달이 없었고요.

매니저님이 말하신 모든 유입 경로를 할 수 있는 선에서 다 막았는데 (본인이 잘 막았다고 말하시기도 함)

외부 유입인지 내부 서식인지 끝이 없었습니다.

안내 받기로는 제가 지시 사항을 불이행 했을 때는 제 책임이라고 하셨습니다.

그렇다면 세스코 쪽에서 제대로 된 방역 안내와 유입 경로 차단에 대한 시정 조치를 요구하지 않은 경우는 

누구의 책임입니까?

사설 업체 불러서 원인 파악 및 차단하고 나서는 한 번도 벌레 본 적 없습니다.

항상 외부 유입이라 어쩔 수 없다~ 라고 하셨지만

알고 보니 집 내부에서 들어오는 통로가 있었구요... 

거기 틀어 막고 나니까 한 마리도 안 보이네요.

맨날 창문이나 현관이 문제다 라고 하셨는데 거기는 전혀 아니었고요.

집에 방문하셨던 세스코 매니저님께서는 들어올 확률이 거의 없다고 했던 곳이었습니다.

솔직히 좀 황당한 기분이 크고요.

사기 당한 기분도 듭니다.

원룸이나 주택 같은 곳 이용하는 사람들, 벌레 때문에 얼마나 스트레스 받는지 아시면서요.

그 공포심 불안감으로 장사하는 곳인데 제대로 된 차단 방법을 알려주지 않고

그냥 겉 핥기 식으로 와서 쓱 약 치고 돌아가고, 또 나오면 늘 고객 탓하고

이게 뭔가요?

환불 규정에 대해서 안내 바랍니다.

+

지난번 상담 이후, 지역 담당자라고 하는 사람이 연락 와서 방문하겠다고 했었습니다.

사전에 안내도 없이 모르는 번호로 연락 와서 일방적인 수준으로 방문 일정을 잡았고

전화 상담 내내

'완벽 방역은 사실상 불가능하다'

'유입 경로 차단은 말이 안된다'

'택배 박스나, 고객님 옷에 붙어서 왔을 수도 있다'

이런 소리나 하는데 응대 태도도 너무 불쾌했습니다.

방문 매니저에게 떠넘기지 말고... 고객센터 쪽에서 절차가 있는 상담을 해주셨으면 합니다.

감사합니다.