1년 정기결제를 하고 서비스이용을 했는데
현재 일년이 경과했는데 결제가 되어 문의해보니 갱신형이었더라구요
전 사전에 갱신형이라고 안내받은내용도 없었고
금일 추가건에대해서 환불을 요청했으나 정기결제권이라 상담원분이 환불이어렵다고하시더라구요
초기 계약시 갱신형인지 몰랐고 1년시점에 갱신 안내도 없었습니다.
추가결제분으로 아무 서비스도 받지 못한 상태에서 추가결제가 있었으니 환불 요청을 했는데 왜 거절되는지 이해가 가지 않습니다.
1년 결제 후 추가건 환불 요청드립니다.
안녕하세요. 고객님
이용하신 상품은 통햡약정 14개월 상품으로 23년 5월~24년 6월까지 14개월 이용 후 해약되었습니다.
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고객님께서는 14개월 이용 후 해약되어 할인반환금이 발생하지 않으며, 추가 결제된 비용은 없습니다.
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답변일 2024.06.20