안녕하세요.  

현재 가정집에서 해충관리서비스를 이용하고 있습니다.  

그런데 6월부터 평수당 책정되는 가격이 변동 되는 것으로 알고 있는데요. 

저의 경우에는 최초 가입 시 24평에 거주 했는데 

그 후에 현재 집으로 오기까지, 더 적은 평수로 2회를 이사했음에도 

모두 11~30평 안에 속했기 때문에 

제 계약서상 평수는 계속 24평으로 되어 있었다는 것을

오늘 기사님을 통해 알게 되었습니다.  

만약 기사님이 확인해주지 않으셨다면 

저는 계약서에 24평으로 되어 있는지 모르는 채로 

변동 후 오른 가격을 지불했을 것입니다. 

고객 입장에서는 당연히 제 평수에 맞는 서비스를 받는 것으로 알고

별도의 확인을 하지 않는 경우가 많을텐데요. 

서비스 확인서에도 평수가 기재되어 있지 않기 때문에 

이 부분에 대한 개선이 필요해 보입니다. 

더불어 1평당 가격이 달라지는데...

고객이 말하는 평수가 실제 그 평수인지 어떻게 확인하죠?? 

(고객이 실수로 더 적게 혹은 더 높은 평수로 말할 수도 있음) 

1평당 가격이 다르게 책정되는 만큼

이에 따른 별도의 서비스 안내도 좀 더 세밀하게 

되어야 하지 않을까 합니다.  

저와 같은 불편을 겪는 고객이 많을 것으로 사료 되는데 

다음과 같은 서비스를 요청 드립니다. 

1. 기사님을 통한 평수 관련 안내고지 요청  

2. 평수당 가격 변동에 관한 안내문자(계약서 확인 안내)   

3. 서비스 확인서에 평수 고지 

4. 평수의 정확한 확인 시스템