세스코 방제 서비스를 받고 친절하신 프로님 덕분에 마침 비데를 알아보고 있었는데 렌탈과 케어서비스도 신청을 했습니다
첫 케어때 오셨던 남자기사님이 너무 불친절하시고 약속도 제멋대로에 시간약속도 어기고 서비스받는 내내 불편하게 하시고 뒷처리도 별로셔서 변경 요청을 드렸습니다.
그리고 다른 매니저님이 와주셔서 다행이다 생각하고 케어를 받고 있는데 방금 앞전에 남자기사님이 연락와서 대뜸 언제갈까요? 하는데 저 너무 소름끼치네요
분명 그분이 불만이라 변경요청을 드린건데 어떻게 싫다는 고객과 다시 접점을 만들 수 있는거죠?
그리고 방금 변경된 여자매니저님과 통화를 했는데 이구역에 남자매니저 말고는 방문할 수있는 기사가 없다고 본인은 케어담당이 아닌데 방문하는거라고 하시는데
이럴꺼면 케어 취소하겠습니다. 고객 요구하나 못들어주면서 무슨 케어서비스를 받을 수 있을까요?
어떻게 관리해줄 담당매니저도 없으면서 케어서비스 신청을 받는거죠?
저 정말 불쾌하고 소름끼치고 그 남자기사님이 아직 제 정보를 알고있는것도 기분나쁘네요 제 연락처 주소도 다 알고 계신듯한데 그분한테 제 정보 노출 안되면 좋겠네요
변경한지가 언젠데 아직도 그 분이 제 연락처를 알고있는건지 세스코 정말 고객관리 이런씩인거 보니 정말 기분나쁩니다
안녕하세요. 고객님
서비스 이용에 불편 드려 죄송합니다.
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감사합니다.
답변일 2024.06.10