오늘 Dual Care 필터 교체 관리를 받았습니다.
Sol플래너님께서 필터 2개를 교체 했다고해서 알겠다고 하고생각해보니
얼핏 교체하는거 볼때 1개만 한거 같은데 2개 교체 했다고 해서
교체가 다끝나고 교체된 필터를 보여달라고했습니다.
처음에는 안보여 주시려고 하다가 제가 다그치니까
그때서야 1개를 보여주는데 나머지 1개는 없었습니다.
확인한 결과 1개만 교체하고 저에게는 2개를 교체했다고 거짓말을 한것이였습니다.
그래서 사무실 밖에 나가신분 다시 들어오게 해서 나머지도 교체를 하라고 했습니다.
여기서 궁금한건 이게 회사 정책인지 궁금합니다.
이렇게 직원을 교육을 시켜서 필터1개만 교체하고 2개교체 했다고 하고 비용을 줄이는 방법으로
회사 수익을 올리는건지??
만약 오늘 제가 다시물어보고 교체된 필터를 직접 확인하지 않았으면
저는 그냥 당하고 말았을꺼고.
다음에도 계속 똑같은 상황이 발생했겠죠??
위 내용들이 회사의 공식적인 정책사항인지 답변 부탁드리고
그리고 이건 명백한 세스코의 계약위반인건데
이거에 대해서는 어떻게 처리 해주실수 있는지도 답변 부탁드립니다.
안녕하세요. 고객님.
답변일 2024.03.29